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（一） 體系設計
1． 全過程咨詢工作計劃
2． 質量體系建立設計
3． 擬定組織機構職責
4． 選定質量體系要素
5． 選定要素制定方法實施
（二） 培訓
1． 培訓方式提供兩種形式的培訓服務： 第一種為現場培訓服務；第二種為集中培訓服務。
2．培訓的課程：GB/T19000-ISO9000族標準的理解與實施； 質量體系文件的編寫與實施質量體系審核；
3． 培訓內容：
（1） ISO9000族標準的理解與實施
對象：一般操作人員及中層管理人員；
內容：ISO9000標準簡介、重要的質量術語、質量體系要素實施要點、質量體系文件簡介、內部質量審核簡介、案例分析。
（2） ISO9000質量體系文件的編寫與實施
對象：各部門工程師以上人員、文件編寫人員
內容：質量體系文件概論、質量手冊的編寫、程序文件的編寫、作業指導書的編寫、質量計劃的編寫 、質量記錄、質量體系文件的實施要點、案例分析。
（3） ISO9000質量體系審核
對象：內部質量審核員
內容：質量體系審核總論、質量體系要素審核要點、審核技巧、質量體系文件審核、審核的準備、案例分析

（三） 文件編寫與實施
1． 確定文件清單
2． 幫助編寫文件
3． 審查及修訂文件

（四） 體系運行及審核
1． 實施體系文件
2． 制定內審計劃
3． 實施內部審核
4． 實施糾正
5． 實施管理評審
（1） 審核的類型： 第一方審核（內部質量審核） 第二方審核（對供應商的審核） 第三方審核（認證前模擬審核）
（2）審核的總程序
（3） 內部質量審核 接受客戶的委托指導客戶或親自進行內部質量審核。內部質量審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行，并保證完全符合質量體系認證的要求，同時幫助客戶培養出合格的內部質量審核員。
（4） 第二方審核 接受客戶的委托，對客戶的供應商或分包商進行第二方審核。 審核過程將嚴格按照國家標準的要求進行。 審核結束向客戶提供對供應商或分包商的評估報告，可作為選擇評審供應商的依據。
（5） 第三方審核 接受客戶的委托，對客戶進行認證前的模擬審核。審核過程將嚴格按照所選定的國內外認證機構的審核模式進行，確保只要通過模擬審核就一定能通過認證機構的正式審核。
（6） 審核的時間 審核所需的時間將主要取決于公司的生產規模、選用的質量保證體系模式等。

（五） 認證申請
1． 選定認證機構
2． 認證前檢查與準備（模擬認證）

（六）通過認證獲得證書

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